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    400电话增值服务
    400 Telephone Value-added Services
    • 来电欢迎词

      企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。

      用户选择率
      100%
    • 一号多线

      一个400号码可以绑定多部手机、座机,自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。

      用户选择率
      100%
    • 通话录音

      企业的有声名片,用个性语每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

      用户选择率
      90%
    • IVR智能语音导航

      根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。

      用户选择率
      80%
    • 来电分析报告

      自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。

      用户选择率
      100%
    • 挂机及漏接短信提醒

      帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。

      用户选择率
      80%
    更多400增值功能
    More 400 value-added functions
    • 按来电时间接听

      按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。

    • 按来电区域接听

      根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听。

    • 客服工号播报

      400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象。

    • 满意度调查

      对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

    • 来电优先分配

      按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。

    • 来电随机分配

      系统无规律分配给所有客服人员。

    • 来电按比例分配

      按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,较大限度做到业绩评比的公平公正。

    • 语音信箱

      遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。

    • 来电黑名单

      用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。

    • 来电白名单

      用户设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP400电话,其他号码不能拨通。

    • 智能来电弹屏

      老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录,企业更有针对性的为客户服务,提高成单率。

    • 电话会议

      一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率。

    • 自助管理后台

      每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置。

    • 手机客户端

      实时查看企业来去电情况,通话记录、客户留言轻松试听下载。

    • 云CRM

      自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。

    • 企业OA

      移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单;消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

    • 企业IM

      属于公司内部的聊天工具,让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。

    • 炫铃

      根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日、营销活动日等)定制不同的彩铃。

    • 超时等待

      正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,超时等待功能可自行设置延长接通时间,较大限度留住商机。

    • 排队等待

      遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,较大限度留住商机。

    400电话企业通信管理解决方案
    400 Telephone Enterprise Communication Management Solution
    每天,消费者都会看到太多的广告,电视广告几秒即逝,传单,展板类推广广告也不过是让消费者看一眼的时间。
    如何才能让客户看一眼就记住您的企业?麦当劳是这么做的:
    互联网平台上,客户希望选择真实、正规、有实力的企业,企业希望客观真实的展现自己,但是提供客户选择的竞争同行数不胜数。
    如何让客户在无数竞争同行中选择您的企业呢?
    当企业通过营销推广,把客户带来后,成本花了,但是转化效果还是不理想。
    如何在较短的时间里让来电客户产生信任?
    每个月,公司销售团队通宵达旦拼业绩,但是销售指标还是完成不了。
    如何有效的将客户转化为商机,提高销售业绩?

    400电话无缝对接云CRM,精细化销售过程管理

    从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩

    长久的客户,需要长期的不间断联系与维护,优异的服务带给客户的是良好的体验,必定会得到大家的口耳相传,这是一种高效的推广方式
    如何让目标客户成为您企业的终身VIP客户?
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    川崎前锋VS悉尼fC
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